I. Despre Noi
Produsele și serviciile prin intermediul site-ului www.roagro.ro sunt oferite de ROAGRO NEMDIS S.R.L. cu sediul in Loc. Sendreni, Str. Principala, Nr. 12, Jud. Galati, inmatriculata in Registrul comertului sub nr. J17/1435/2019, avand cod unic de inregistrare RO41460839 , denumita in cele ce urmeaza Societatea.
Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:
Prin e-mail la: office@roagro.ro
Prin telefon la numarul: 0790999988
II. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul aparține Societății și colaboratorilor săi și nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, revândut sau exploatat în scopuri comerciale fără acceptul nostru scris.
Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale Roagro.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
III. Securitatea datelor și a informațiilor personale
Informațiile cu caracter personal sunt confidențiale. Acest site nu colectează date personale despre vizitatorii și clienții săi, cu exceptia acelora care ne-au fost oferite în mod voluntar prin completarea formularului de înregistrare/contact/creare cont sau pe orice altă cale (telefon, e-mail). Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de Roagro.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.
IV. Înregistrarea utilizatorilor
Site-ul poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de noi, precum achiziționarea produselor, primirea de newslettere sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați și să vă creați un cont de utilizator pe site. Înregistarea pe site presupune acceptarea termenilor, condițiilor și politicilor noastre de confidențialitate.
V. Date personale
Prin inregistrarea ca utilizator al siteului Roagro.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului Roagro.ro. De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele Roagro.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dvs. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de Roagro.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.
VI. Procedura de cumparare
Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
• identificarea si alegerea produselor
• inregistrarea dvs. ca utilizator pentru Roagro.ro
• efectuarea platii produselor. Plata se efectueaza online sau ramburs la curier, in conditiile reglementate la Capitolul VIII, iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus si pretul livrarii
• livrarea produselor comandate si achitate
Prin lansarea unei comezi electronice sau telefonice sunteți de acord cu formele de comunicare prin care ne derulăm operațiunile.
VII. Preturi finale si livrarea
Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe site reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA 19% (taxa pe valoarea adaugată valabilă în România). Prețurile finale pot fi prețuri sugerate de către producători sau furnizori sau pot fi estimate în funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat.
Pretul de achizitie al produselor prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii comenzii.
Costul de transport generat in cadrul magazinului online se aplica stric pentru produsele disponibile in stoc. Pentru produsele cu stoc extern costul final de transport este comunicat in etapa de confirmare a comenzii, dvs având dreptul sa o acceptati sau sa o refuzati.
In cazul in care pretul sau alte detalii referitoare la produs au fost afisate gresit, sau intre timp furnizorul a facut o ajustare de preturi, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre modificarea produsa, daca livrarea nu s-a efectuat inca.
Lansarea/efectuarea unei comenzi presupune doar confirmarea de inregistrare a acesteia in cadrul platformei roagro.ro, acceptarea acesteia, disponibilitatea reala a produselor si termenele de livrare conform informatiilor aparute pe pagina de comanda se vor confirma telefonic sau pe e-mail de catre reprezentantii nostri la confirmarea comenzii.
Un operator dedicat te va contacta telefonic sau iti va trimite un e-mail si va confirma livrarea comenzii. Comanda nu este considerata confirmata spre a fi livrata fara sa fie confirmata telefonic sau fara sa primiti mail cu data aproximativa de livrare (in situatia in care nu vreti sa fiti contactat telefonic).
Pentru livrarea produselor comandate oriunde in tara, in functie de valoarea comenzii, de modalitatea de livrare si de modalitatea de plata aleasa, la valoarea produselor comandate se va adauga si valoarea calculata a transportului (taxa suplimentara de transport vi se va comunica la confirmarea comenzii).
Taxa de livrare este de 25 lei, iar pentru comenzile ce depasesc 800 lei livrarea este GRATUITA.
Termenul standard de livrare este in medie 1-2 zile lucratoare, incepând de la confirmarea comenzii de catre noi si preluarea de catre curier. Comenzile plasate in zilele de sâmbata, duminica sau in timpul sarbatorilor legale vor fi procesate si confirmate in prima zi lucratoare.
VIII . Metode de plată
• On-line cu cardul de debit sau de credit
• Ramburs direct la curier, in momentul in care ajunge comanda
• Numerar sau cu cardul in magazin (Sendreni, strada Principala, nr.12, Galati)
• Prin ordin de plata conform facturii emise
IX. Descrierea si returnarea produselor
Cumparatorul poate renunta la produsele achizitionate din magazinul online roagro.ro, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea lor.
Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1, conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere". Chiar daca legea nu ne obliga, vrem ca toti clientii care achizitioneaza sa fie multumiti, prin urmare, acceptam decizii de retragere inclusiv de la persoanele jurudice, tinand cont de conditiile de mai jos.
Conditii de retur:
Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice, dar Roagro.ro permite drepturi de retragere inclusiv persoanelor juridice.
Dreptul de retragere in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate on-line si livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit. Toate componentele produsului NU trebuie sa prezinte urme de deteriorare, de uzura sau de montaj, altfel returnarea va fi refuzata sau vi se va comunica (daca se pot restaura produsele) costul aducerii acestora la conformitate pentru a putea fi repuse in vanzare.
Produsele comandate prin comenzi speciale, (inclusiv lacuri si vopsele) comandate din depozitele externe pentru care s-a solicitat avans sau sunt comandate gresit deoarece cumparatorul nu a pus la dispozitie datele de identificare ale utilajului/produsului sau aceastea au fost comunicate eronat si care au fost aduse la solicitarea clientului, nu se pot returna.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului
Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport. Deterioararea produselor in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs duce la refuzarea receptiei coletului si implicit refuzarea returului
Pentru detalii privind procedura de retur va rugam sa cititi sectiunea dedicata privind politica de retur
X. Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut, pot trimite sugestii, idei, pot pune întrebări, propune articole sau alte tipuri de materiale, atât timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale; nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de spam. În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false. Ne rezervăm dreptul, dar nu avem obligația, de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori și nu avem obligația de a revedea periodic acest conținut. Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe site transmiteți, în afara cazurilor în care Societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară.
XI. Forța majoră
Societatea, afiliații sau/și în general furnizorii de produse sau servicii către roagro.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nici o întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința noastră. Aceasta exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de pe roagro.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele roagro.ro, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.
XII. Publicitatea
Roagro.ro poate afișa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea site-ului și prin acceptarea termenilor, condițiilor și a politicii de confidențialitate vă exprimați în mod direct acceptul de a fi desinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.
XIII. Reclamații privind încălcarea legii referitoare la protejarea proprietății intelectuale
Respectăm dreptul la proprietatea intelectuală a terților. Dacă ați observat că site-ul conține informații care încalcă dreptul acestora la prorpietatea intelectuală, vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de e-mail sau să ne contactați la numărul de telefon ori la adresa de corespondență afișate în partea introductivă a acestui document.
XIV. Legislatia aplicabila
Termenii si conditiile Roagro.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul Roagro.ro. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza teritoriala a Romaniei.
XV. Prezentarea ofertei
Ne rezervăm dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site-ul roagro.ro, fără o înștiințare prealabilă. Datele tehnice prezente pe site au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site au, de asemenea, caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs.
XVI. Politica de confidențialitate & Politica cookie
Toate informațiile furnizate de utilizatori sunt și vor rămâne confidențiale. Pentru mai multe detalii cu privire la Politica de confidențialitate sau Politica de utilizare cookies, vă rugăm să accesați secțiunile respective.